Resume: Forsvarets træningsprogram glemmer at fortælle hvad de bruger personlige oplysninger til, når man tilmelder sig Træn med Forsvarets programmer.

Træn med Forsvaret er en yderst nyttig tjeneste, der henvender sig både til nybegyndere og øvede motionister.

Alle der har lyst kan trække på forsvarets enorme viden om fysisk træning og effektive øvelser, og Træn med Forsvaret findes både på web og i mobilapps.

På nettet overser forsvaret dog en klassisk tommelfingerregel, som risikerer at trække ned i brugeroplevelsen: De glemmer at fortælle, hvad de skal bruge vores oplysninger til.

Mobilnummer og fødselsdag er personlige informationer
De første felter i tilmeldingsformularen er helt uskyldige: Navn og email virker logisk nok.

Så vil de pludselig have vores mobilnummer. Og bagefter vil de sørme vide, hvornår vi har fødselsdag – med dag, måned og år.

Hvorfor? Hvad er formålet? Hvad bruger Træn med Forsvaret oplysningerne til?

Jeg tror ikke, der ligger nogen ond hensigt bag. Det gør der som regel ikke.

Facebook-login med adgang til mine venner
I en tid med spam og kapitalisering af selv de mindste detaljer vi afgiver til det offentlige rum, betyder det noget, hvilke oplysninger vi har lyst til at give videre.

Facebook-login er blevet en almindelig måde at hjælpe kunderne hurtigt igennem tilmeldingsprocesser og lignende, fordi mange af de oplysninger, som ligger i Facebook er de samme, som for eksempel forsvaret skal bruge for at oprette os som bruger.

Hjælpeteksten siger “Spar tid – hent oplysninger fra Facebook”, og det er jo godt nok. For så har vi tid til at overveje, hvorfor mon Træn med Forsvaret vil kende vores Facebookvenner, når vi bare vil oprette et træningsprogram.

Meningen er rigtig nok – det skal være let at komme i gang med at bruge tjenesten. Men hvad får kunden ud af det?

I det her konkrete tilfælde vil jeg mene, at fordelen ved at bruge Facebook til login er meget begrænset:

1. Alle oplysningerne, som Træn med Forsvaret efterspørger er paratviden. Der er ikke noget, vi ikke umiddelbart ville kunne svare på, hvis Træn med Forsvaret ringede til os klokken 3 om natten på det mobilnummer vi har givet dem. Formularen er altså i sig selv meget hurtigt udfyldt.
2. Vi skal alligevel ind og skrive en adgangskode, så vi slipper ikke for at interagere med formularen, uanset hvad. Derfor er den opsparede tid ikke særlig stor, når det kommer til stykket.

Sjuskefejl som kunne være undgået
Den sidste overraskelse, som Træn med Forsvaret har i ærmet til os er, at alle felterne er obligatoriske. Der er ingen vej uden om.

Det kunne de nu godt have fortalt.